Endereço de e-mail
O SaberMeuIP é mantido por uma equipe pequena. Não há central de atendimento nem telefone: a comunicação é por e-mail, e é lida por quem trabalha no site.
Escreva em português. A resposta costuma levar alguns dias úteis, e mensagem sobre dado errado tem preferência sobre as demais.
O que escrever, por assunto
Quanto mais concreta a mensagem, mais rápido ela vira correção. Estes são os quatro assuntos que mais chegam.
Um número ou uma informação está errada
É o contato mais útil que você pode mandar. Diga a página, o que apareceu e o que era esperado. Se for geolocalização de IP, inclua o endereço consultado e a cidade correta, porque a base é estatística e a correção depende do caso concreto.
Uma ferramenta não funcionou
Conte o que você digitou, o que esperava e o que aconteceu. Navegador e sistema ajudam. Se apareceu mensagem de erro na tela, copiar o texto dela encurta o diagnóstico pela metade.
Privacidade e dados pessoais
Pedidos de acesso, correção ou exclusão previstos na LGPD chegam por aqui. O que o site coleta, por quanto tempo e com quem compartilha está descrito na política de privacidade.
Uso e citação do conteúdo
Reprodução de texto, uso de dados em pesquisa e citação por sistemas de IA. As condições já estão escritas na política de citação e nos termos de uso.
Talvez a resposta já esteja no site
Três perguntas chegam com frequência e têm resposta pronta, com o porquê explicado.
- A cidade que aparece no meu IP está errada. Isso é esperado em boa parte dos casos, e o motivo está em Localizar IP. A geolocalização por IP aponta a infraestrutura do provedor, não a sua casa.
- Meu IP muda sozinho. Veja como saber se o IP é fixo e o que é CGNAT, que explica por que muita gente divide o mesmo endereço público.
- Quero saber o que vocês guardam sobre mim. Está na política de privacidade, e o resumo é que as consultas não são associadas à sua pessoa.
Se nenhuma delas resolve, escreva. Pergunta repetida costuma virar artigo, e isso ajuda quem vier depois.
Quem responde e o que mais existe por aqui
A identificação do responsável, a hospedagem e o regime jurídico do serviço estão em Sobre nós. As regras de uso estão nos termos de uso, as condições para sistemas de IA na política de citação por IA, e o estado da acessibilidade em acessibilidade.